Privacy & Cookies

Privacy

Heatsupply respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Soms is het hiervoor noodzakelijk om gegevens te delen met derde partijen. Hieronder vertellen we je in welke gevallen we je gegevens nodig hebben en waarom. Bottom line is: Heatsupply zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

NAW-gegevens
Telefoonnummer
Factuuradres
E-mailadres
Betalingsgegevens
Geslacht
Geboortedatum
IP-adres
Orderhistorie
Nationaliteit

Bestelling afhandelen

Om de bestelling juist te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van uw NAW-gegevens.

Afhandelen betaalverkeer

Om de betaling van de bestelling juist te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van uw betaalgegevens.

Communicatie

Om de communicatie omtrent uw bestelling en/of andere vragen eenvoudig te laten verlopen, gebruiken wij uw e-mailadres.

Uitvoering wettelijke plicht

Om te voldoen aan onze wettelijke plicht bewaren wij uw bestelhistorie inclusief betaalgegevens binnen de gestelde wettelijke termijn

Reviews

We vinden het geweldig wanneer klanten een product willen reviewen. Hiermee help je niet alleen ons, maar vooral ook andere klanten bij hun aankoopbeslissing. Voor het plaatsen van een review hebben we je naam en e-mailadres nodig. Het ingevulde e-mailadres wordt niet gepubliceerd, alleen je zelf gekozen naam zal zichtbaar zijn bij je review.

Fraudepreventie

Ten behoeve van fraudepreventie maken wij, indien er sprake is van een gerechtvaardigd belang, gebruik van uw IP-adres, adresgegevens en betaalgegevens.

Heatsupply-account

Bij ons heb je de mogelijkheid om een klantaccount aan te maken. Met ons klantaccount kunt u toegang krijgen tot een beheeromgeving waar u zelf gegevens kunt instellen, opgeven en wijzigen. Mocht u uw account en persoonsgegevens definitief willen verwijderen uit ons bestand dan kunt u ons mailen via het contactformulier.

Contact

Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om een vraag te stellen via het contactformulier. Om je vraag te kunnen beantwoorden hebben we je naam en e-mailadres nodig. Meer niet. Om het contactformulier te kunnen gebruiken dien je voor verzending akkoord te geven op het delen van deze gegevens. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang dit nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van uw vraag.

Nieuwsbrief

In onze nieuwsbrief houden we geïnteresseerden op de hoogte van onze producten/diensten. Deze nieuwsbrief ontvang je uitsluitend wanneer je jezelf actief hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden.

Verstrekking aan derden

Voor de uitvoering van bestellingen is het noodzakelijk om gegevens door te geven aan derde bedrijven. Deze bedrijven zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst/bestelling en mogen niet voor andere doeleinden gebruiken dan door ons gesteld. De veilige verwerking van uw gegevens wordt gewaarborgd middels een verwerkersovereenkomst tussen Heatsupply en de verschillende partners.

Google Analytics

Om de prestaties van onze website te analyseren en bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken, gebruiken wij Google Analytics. We hebben een bewerkersovereenkomst met Google, we anonimiseren je IP-adres door het laatste octet van het IP-adres te maskeren, hebben ‘gegevens delen’ uitgezet en we maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om uw bestelling(en) af te handelen, inclusief garantie, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht).

Websites van derden

Hoewel wij natuurlijk niet met de eerste de beste zaken doen, kunnen wij niet garanderen dat derden op een veilige en betrouwbare manier met uw persoonsgegevens omgaan. Als u er 100% zeker van wilt zijn dat uw privacy gewaarborgd wordt door derden raden wij aan de privacyverklaring van deze websites te lezen, voordat u van deze websites gebruik maakt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is daarom verstandig deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of inzage in uw persoonsgegevens kunt u ons altijd benaderen via het contactformulier. Ook kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heatsupply verkoopt je gegevens niet

Heatsupply zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Uw gegevens worden ook nooit gepubliceerd.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op je computer. Op Heatsupply.nl worden verschillende typen cookies verzameld. Hieronder zetten we uiteen welke en waarom.

Functionele cookies of noodzakelijke cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals een saus in je winkelwagentje leggen of je bestelling afrekenen.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij met hulp van derden statistieken over hoe mensen onze webshop gebruiken. Hierdoor kunnen we blijven verbeteren in het voordeel van onze bezoekers.

Marketingcookies

Wij plaatsen marketingcookies op onze webwinkel. Ook derde partijen kunnen marketingcookies plaatsen op onze webwinkel. Wij plaatsen ook marketingcookies op websites van derden. De informatie uit deze marketingcookies kunnen wij met elkaar combineren. Dit doen we zodat we jou op basis van je online surf-, zoek- en koopgedrag zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Met deze marketingcookies houden we ook bij welke advertenties je hebt gezien.

Functionele of noodzakelijke cookies

Functionele of noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webwinkel van Heatsupply goed functioneert. Denk hierbij aan:

Het onthouden en bewaren van de artikelen die jij aan jouw verlanglijstlijst toevoegt;
Het geven van een melding bij een niet-afgeronde bestelling zodat je de artikelen in het winkelwagentje niet kwijtraakt;
Opgeslagen browserinstellingen zodat je onze webwinkel optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;
De mogelijkheid je inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
De mogelijkheid om te reageren op berichten in onze webwinkel;
Een gelijkmatige belasting van de website zodat die goed bereikbaar is en optimaal blijft werken;
Het opsporen van mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webwinkel, door bijvoorbeeld opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren.

Analytische cookies

Wij gebruiken, met behulp van derden, analytische cookies om het winkelgebruik te onderzoeken. Deze statistieken geven ons onder meer inzicht in hoe vaak we worden bezocht en waar we onze webwinkel kunnen verbeteren. Zo kunnen wij de ervaring met onze webwinkel voortdurend optimaliseren. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:

Het IP-adres dat anoniem wordt gemaakt;
Technische kenmerken, zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Safari of Firefox), de resolutie van je computerscherm, je taalvoorkeur en welk apparaat je gebruikt;
Vanaf welke pagina je op de webwinkel bent gekomen;
Wanneer en hoelang je de webwinkel bezoekt of gebruikt;
Of je gebruikmaakt van functionaliteiten van de webwinkel. Bijvoorbeeld het maken van een verlanglijstje, het plaatsen van een bestelling of het bekijken van eerdere aankopen;
Welke pagina’s je bezoekt in onze webwinkel.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om:

Bij te houden wat het aantal bezoekers van onze webwinkel is;
Te meten hoelang een bezoek duurt;
Te bepalen in welke volgorde een bezoeker de verschillende pagina’s van onze webwinkel bezoekt.

Marketingcookies

Tot op heden gebruikt Heatsupply slechts enkele Marketingcookies. De manier waarop wij deze gebruiken is voor de volgende zaken:

Om video’s van sociale media te kunnen embedden is het noodzakelijk Marketingcookies te accepteren. Denk hierbij aan Facebook en Youtube, die cookies plaatsen wanneer jij de video bekijkt.
Facebook kan middels een Tracking pixel zien welke processen je in de webshop doorloopt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op Facebook. Zonder deze cookies loop je persoonlijke aanbiedingen mis.

Voor de cookies die deze partijen voor marketingdoeleinden plaatsen, verwijzen wij je naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen wijzigen, raden wij je aan deze privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen. De volgende partijen plaatsen op onze webwinkel cookies en/of overige technieken:

Hoe kan ik cookies verwijderen?

Jij kunt zelf beslissen of je cookies wil accepteren of weigeren of dat je wil dat jouw browser jou op de hoogte stelt wanneer er een cookie wordt geplaatst.

Hiervoor dien jij de instellingen in jouw browser aan te passen. Aangezien iedere browser anders is, verwijzen wij je naar het “help” menu van je browser voor het instellen van je cookie-voorkeuren. Als jij geen cookies accepteert, kunnen wij niet garanderen dat de website naar behoren functioneert. Het weigeren van cookies heeft ook niet tot gevolg dat er geen advertenties meer getoond worden.

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies, mag je deze toestemming altijd weer intrekken. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar mail@heatsupply.nl

Meer informatie over het intrekken of aanpassen van jouw toestemming, activering, de-activering en verwijdering van cookies kan gevonden worden in de helpfunctionaliteit van jouw webbrowser. Voor de meest gebruikte browsers vind je op onderstaande pagina’s een toelichting van de leverancier:

Indien je nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van ons, dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vind je op deze pagina altijd de meest recente informatie.